Личный кабинет:

ЗАКАЗАТЬ ВОДУ

8 (499) 343-74-73

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если на товаре после вскрытия его упаковки были обнаружены элементы производственного брака, вы можете вернуть и обменять этот продукт в течение 7 дней с возмещением стоимости доставки возмещаемого заказа.
Экспертиза продукта производится в случае возникновения спора о причинах происхождения дефектов или факте использования продукта и сохранности его товарного вида. Как покупатель вы имеете право принимать участие в проверке качества товара и обжаловать в вышестоящей инстанции результаты проверки.

Для обмена или возврата вам необходимо:

  1. Сообщить нам о своем решении по телефону или электронной почте.
  2. Приложить документ о подтверждении оплаты (копия электронного платежа, оригинал квитанции магазина).
  3. Отправить пакет документов на имя отправителя.

Телефон службы поддержки покупателей: 8 (499) 343-74-73
E-mail: info@voda-lux.ru

Отмена заказа

На любом этапе осуществления заказа вы можете внести в него изменения. Для этого зайдите на сайте в ваш личный кабинет и в разделе история заказов отмените ваш заказ.
Свяжитесь с нашими менеджерами, и они помогут оперативно решить ваши вопросы.

Возврат денежных средств

В случае выявления товара ненадлежащего качества возврат денежных средств будет совершен в течение 3 дней.
Если потребуется проведение экспертной проверки, максимальный срок возврата денежных средств составит 7 дней.
Как правило, способ выплаты денежных средств соответствует способу оплаты заказа.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам.

Обратный звонок